Удалённое решение инцидентов

Современное развитие средств связи позволяет легко и безопасно оказывать ИТ-услуги удалённо.
Преимущества удалённого (дистанционного) обслуживания очевидны — это и сокращение времени реакции на инцидент, и возможность использования более квалифицированных специалистов из разных областей, и отсутствие необходимости в ожидании заказчиком приезда специалиста в офис (кроме случаев физических неполадок оборудования).
Все это позволяет получать ИТ-услуги на более высоком качественном уровне, что в свою очередь приводит к более стабильной работе компании и сокращению издержек, связанных с простоями, и, что немаловажно для малого и среднего бизнеса — к сокращению расходов на ИТ-обслуживание.