Представлен новый проект положения об информационно-аналитической системе мониторинга качества госуслуг

Минэкономразвития опубликовало для общественного обсуждения проект своего приказа об утверждении положения об автоматизированной информационной системе «Информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг» (ИАС МКГУ); действующий до настоящего времени аналогичный приказ Минэкономразвития предлагается признать утратившим силу.

Проект приказа разработан для приведения в соответствие положения об ИАС МКГУ с актуальной редакцией постановления правительства от 12 декабря 2012 г. № 1284 об оценке гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти, территориальных органов государственных внебюджетных фондов, руководителей МФЦ (с учётом качества предоставления госуслуг), а также о применении результатов указанной оценки как основания для принятия решений о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей.

Актуальная редакция постановления содержит необходимость оценки эффективности деятельности руководителей органов государственных внебюджетных фондов и многофункциональных центров, чего не было в предыдущей редакции. В проекте приказа учитываются эти нововведения. Также внесены редакторские правки и изменения в описания структуры ИАС МКГУ.

В мае 2022 года было подписано постановление о мониторинге качества предоставления всех государственных и муниципальных услуг; автоматизированный мониторинг в ИАС МКГУ должен быть запущен в начале 2023 года. Речь идет об автоматизированном контроле всех услуг – оказываемых непосредственно органами власти, а также в МФЦ и с использованием единого портала госуслуг. До этого мониторинг проводился по ограниченному числу услуг и преимущественно на основании отзывов граждан.

Отвечает за мониторинг Минэкономразвития. Постановление подготовлено для контроля: исполняется ли поручение президента РФ о предоставлении 24 часа в сутки семь дней в неделю абсолютного большинства государственных и муниципальных услуг без необходимости личного присутствия граждан.